Términos y condiciones

Quién presta el servicio

Qué es Content Mood — y qué no

Content Mood es una herramienta de mantenimiento de contenido para tiendas online: diagnostica el blog, propone y redacta piezas nuevas, cura las que ya existen y las conecta con el catálogo.

Para que no haya malentendidos, esto es lo que no hace:

• No publica nada por su cuenta. Todo lo que genera pasa por tu revisión y lo publicas tú en tu web.
• No genera imágenes. Deja el hueco marcado, describe qué debería mostrar y escribe el texto alternativo; la foto la pones tú.
• No garantiza posiciones en buscadores ni resultados de tráfico o ventas. El posicionamiento depende de factores que no controlamos.
• No sustituye tu criterio. El contenido lo redacta un modelo de lenguaje y puede contener errores: revisarlo antes de publicar es parte del proceso.

Tu cuenta

Necesitas una cuenta para usar el servicio, y eres responsable de lo que se haga desde ella y de mantener sus credenciales a salvo. Los datos que nos des tienen que ser ciertos y estar al día. El servicio está dirigido a empresas y profesionales; para contratarlo tienes que ser mayor de edad y tener capacidad para obligarte.

Planes y créditos

El servicio se contrata por suscripción. Cada plan incluye un cupo de créditos, que es la única moneda dentro de la aplicación: cada acción —redactar una pieza, curar un post, escanear el blog— cuesta un número de créditos que ves antes de lanzarla.

• El cupo del plan se renueva con cada ciclo de facturación y no se acumula: lo que no gastas en el ciclo, se pierde.
• Los créditos comprados en packs sueltos no caducan y se gastan después del cupo del plan.
• Se cobran al generar. Si el proceso falla y no recibes la pieza, no se te descuenta nada.
• Cada pieza incluye dos rondas de ajuste sin coste adicional.

Precios, impuestos y facturación

Los precios que aparecen en la web son por mes, con el IVA incluido. Si contratas como empresa con NIF-IVA de otro país de la Unión Europea, puedes indicarlo durante el pago y se aplicará la inversión del sujeto pasivo.

El cobro lo gestiona Stripe Payments Europe, Ltd.; no almacenamos ni vemos los datos de tu tarjeta. Cada cobro genera una factura que puedes descargar desde tu cuenta.

La modalidad anual se factura por adelantado y equivale a diez meses. Los precios pueden cambiar: si cambia el de tu plan, te avisamos con al menos 30 días de antelación y el nuevo precio se aplica en la siguiente renovación, nunca en el ciclo en curso.

Renovación, cambio de plan y cancelación

• La suscripción se renueva automáticamente al final de cada ciclo hasta que la canceles.
• No hay permanencia. Puedes cancelar cuando quieras desde tu cuenta; el servicio sigue activo hasta el final del ciclo que ya has pagado y no se renueva.
• Al cambiar de plan, Stripe calcula la diferencia proporcional a lo que queda del ciclo y la cobra o la abona en el acto.
• Al terminar la suscripción, tu cuenta vuelve al plan gratuito. Conservas tu contenido y puedes exportarlo; los créditos de packs comprados siguen siendo tuyos.
• Podemos suspender una cuenta por impago o por un uso que incumpla estas condiciones, avisándote antes salvo que la urgencia lo impida.

Derecho de desistimiento

Si contratas como consumidor, tienes catorce días naturales para desistir sin dar explicaciones. Ahora bien: al tratarse de un contenido digital que se te entrega de inmediato, ese derecho se pierde en cuanto empiezas a usar el servicio. Por eso, antes de pagar te pedimos que marques expresamente que aceptas estas condiciones, que pides que el servicio empiece ya y que entiendes que con ello renuncias al desistimiento. Esa aceptación queda registrada con su fecha y la versión del texto que aceptaste.

Tu contenido y el nuestro

Lo que generas es tuyo. Los artículos, sus versiones y los datos de tu negocio te pertenecen; nosotros solo los tratamos para prestarte el servicio. Nos autorizas a procesarlos con ese fin mientras dure el contrato.

El software es nuestro. La aplicación, sus motores, sus instrucciones internas y la marca Content Mood son de su titular. No se pueden copiar, descompilar ni revender.

Antes de publicar, revisa. Eres responsable del contenido que publiques en tu web, incluidos los datos, precios y afirmaciones que contenga, y de que la publicación cumpla la normativa que te aplique. El contenido generado con IA lleva un aviso de transparencia conforme al Reglamento europeo de inteligencia artificial; puedes desactivarlo en los ajustes, y si lo haces asumes tú esa obligación.

Uso aceptable

No puedes usar Content Mood para generar contenido ilícito, engañoso o que infrinja derechos de terceros, ni para analizar sitios web sobre los que no tengas autorización, ni para intentar acceder a datos de otras cuentas o saltarte los límites técnicos del servicio.

Disponibilidad y responsabilidad

Ponemos los medios razonables para que el servicio esté disponible, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones: dependemos de proveedores externos y hay mantenimientos necesarios.

Respondemos de los daños que causemos por dolo o negligencia grave y de todo aquello que la ley no permita excluir. Fuera de eso, nuestra responsabilidad se limita al importe que nos hayas pagado en los doce meses anteriores al hecho que la origine. No respondemos del lucro cesante ni de las pérdidas derivadas de decisiones que tomes a partir del contenido generado.

Datos personales

El tratamiento de datos se rige por la política de privacidad, que forma parte de estas condiciones.

Cambios en las condiciones

Podemos modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales o del servicio. Si el cambio te afecta de forma relevante te avisamos por correo antes de que entre en vigor, y si no te conviene, puedes cancelar sin coste.

Ley aplicable y conflictos

Este contrato se rige por la ley española. Si eres consumidor, los tribunales competentes son los de tu domicilio y puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea. Si contratas como empresa o profesional, las partes se someten a los juzgados de Barcelona.